為深入貫徹落實(shí)“以患者為中心”的服務(wù)理念，切實(shí)減輕群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)，優(yōu)化就醫(yī)流程，提升服務(wù)效率，我院積極響應(yīng)國(guó)家衛(wèi)生健康政策號(hào)召，自2025年4月1日起全面推行門(mén)診就診“零預(yù)交金”，并大幅降低住院預(yù)交金比例。這是我院深化醫(yī)療改革、踐行為民初心的重要舉措，旨在讓每一位患者都能享受更便捷、更人性化的醫(yī)療服務(wù)。

一、政策內(nèi)容：惠民便民，全面升級(jí)

1.全面取消門(mén)診預(yù)交金

門(mén)診患者無(wú)需提前預(yù)交費(fèi)用，可通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院線(xiàn)上支付”、“處方及檢查單二維碼支付”、“診間結(jié)算”、“醫(yī)保電子憑證即時(shí)結(jié)算”、“自助設(shè)備支付”、“人工窗口結(jié)算”等多樣化支付方式進(jìn)行繳費(fèi)。嚴(yán)禁強(qiáng)制患者預(yù)存費(fèi)用或綁定賬戶(hù)，保障患者自愿選擇權(quán)。真正實(shí)現(xiàn)“邊診療、邊付費(fèi)”，讓患者少跑腿、少排隊(duì)、少等待。

2.降低住院預(yù)交金比例

（1.）住院患者辦理住院時(shí)，先收取基礎(chǔ)性預(yù)交金，后續(xù)根據(jù)病情需要按系統(tǒng)顯示自費(fèi)比例標(biāo)準(zhǔn)收取預(yù)交金，嚴(yán)禁“超額收取”或“一刀切”收費(fèi)。

（2.）特殊群體保障措施

對(duì)低保、特困等困難患者，憑醫(yī)保網(wǎng)有效信息免交預(yù)交金，可先住院后結(jié)賬。對(duì)急危重癥患者開(kāi)通“綠色通道”，實(shí)行“先救治、后付費(fèi)”，確保生命救治“零延誤”，最大限度減少患者住院初期的資金壓力。

二、政策意義：減輕負(fù)擔(dān)，溫暖人心

1.經(jīng)濟(jì)壓力再“減負(fù)”

取消門(mén)診預(yù)交金直接緩解患者墊資壓力，尤其是對(duì)慢性病患者、低收入群體和外地就醫(yī)人員，看病更輕松。  

2.就醫(yī)流程更“順暢”

告別反復(fù)排隊(duì)繳費(fèi)的繁瑣流程，讓患者將更多精力用于治療和康復(fù)。

3.醫(yī)患關(guān)系更“和諧”

以信任為基礎(chǔ)的服務(wù)模式，彰顯醫(yī)院的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，進(jìn)一步增進(jìn)醫(yī)患互信。

三、鄭重承諾：嚴(yán)格監(jiān)督，保障落實(shí)

我院將成立專(zhuān)項(xiàng)工作組，嚴(yán)格監(jiān)督政策執(zhí)行，確保改革舉措落地見(jiàn)效。同時(shí)，暢通患者反饋渠道（咨詢(xún)電話(huà)：0379-63892036）（工作日8:00-12:00；14:30-17:30），及時(shí)解決就醫(yī)過(guò)程中的問(wèn)題，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。  

“醫(yī)療服務(wù)的核心是‘人’。取消預(yù)交金不是簡(jiǎn)單的流程改造，而是對(duì)患者需求的深切回應(yīng)。我們將以此次改革為契機(jī)，持續(xù)提升服務(wù)水平，讓醫(yī)療更有溫度，讓群眾更加滿(mǎn)意！”

讓我們攜手共進(jìn)，用行動(dòng)傳遞溫暖！

洛陽(yáng)市中心醫(yī)院

2025年3月31日